在重庆南山月进行的 169 元套餐消费中，所包含的刮痧拔罐券却不翼而飞，这是怎么回事呢？

12 月 30 日，我和朋友在这里做了 169 元的套餐，当时没有做刮痧拔罐。前台表示可以送劵，下次使用不限日期。于是我们买完单后，前台并没有给我们刮痧拔罐券。这次我想起来要用的时候，一位管理人员却不承认有送券这回事，还说我们可能是扔掉了。我绝对不会为了 39 元而这样做，这位主管的态度太不负责任了，我还是第一次遇到这样的服务。他还说如果我们要投诉，随便我们。我们当天就要求查看监控和小票，结果都显示没有送券，他们就是不承认。因为自己的工作失误，却这样怪消费者，我一定要讨个说法。